Οι περισσότεροι Έλληνες ταξιδιώτες δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους. Όταν μια πτήση καθυστερεί ή ακυρώνεται, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά προσφέρουν ένα απλό κουπόνι για σάντουιτς ή μια «συγγνώμη».
Η ευρωπαϊκή νομοθεσία (Κανονισμός ΕΚ 261/2004) όμως είναι ξεκάθαρη: Δικαιούστε αποζημίωση από 250€ έως 600€ σε μετρητά, ανεξάρτητα από το πόσο φθηνά αγοράσατε το εισιτήριό σας!
Ας δούμε ακριβώς τι δικαιούστε και πώς θα πάρετε τα χρήματά σας πίσω.
1. Πότε δικαιούστε χρηματική αποζημίωση;
Η αποζημίωση εξαρτάται από τις ώρες καθυστέρησης και την απόσταση της πτήσης:
- Καθυστέρηση άνω των 3 ωρών στον τελικό σας προορισμό.
- Ακύρωση πτήσης για την οποία ενημερωθήκατε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση.
- Άρνηση επιβίβασης λόγω υπερκράτησης (overbooking) από την εταιρεία.
2. Πόσα χρήματα δικαιούστε;
Το ποσό δεν έχει σχέση με το κόστος του εισιτηρίου, αλλά με τα χιλιόμετρα της διαδρομής:
- 250 € για όλες τις πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα (π.χ. Αθήνα – Ρώμη).
- 400 € για πτήσεις εντός Ε.Ε. άνω των 1.500 χιλιομέτρων (π.χ. Αθήνα – Λονδίνο).
- 600 € για πτήσεις εκτός Ε.Ε. άνω των 3.500 χιλιομέτρων (π.χ. Αθήνα – Νέα Υόρκη).
3. Τι γίνεται με το ξενοδοχείο και το φαγητό;
Αν η καθυστέρηση είναι μεγάλη ή η πτήση μεταφερθεί για την επόμενη μέρα, η αεροπορική υποχρεούται να σας παρέχει δωρεάν:
- Γεύματα και αναψυκτικά.
- Διαμονή σε ξενοδοχείο.
- Μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.
- Συμβουλή: Αν δεν σας τα παρέχουν, κρατήστε ΟΛΕΣ τις αποδείξεις για να σας τα επιστρέψουν μετά.
4. Πότε ΔΕΝ δικαιούστε αποζημίωση;
Η εταιρεία απαλλάσσεται μόνο αν η καθυστέρηση οφείλεται σε «έκτακτες περιστάσεις» που δεν μπορούσε να ελέγξει, όπως:
- Ακραία καιρικά φαινόμενα.
- Απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας (όχι όμως απεργία του προσωπικού της ίδιας της εταιρείας).
- Πολιτική αστάθεια ή απειλές ασφαλείας.
5. Βήμα-Βήμα: Πώς να κάνετε την αίτηση
- Κρατήστε την κάρτα επιβίβασης (Boarding Pass) και το email της κράτησης.
- Βγάλτε φωτογραφία τον πίνακα ανακοινώσεων του αεροδρομίου που δείχνει την καθυστέρηση.
- Μην δέχεστε κουπόνια (vouchers) αντί για μετρητά, εκτός αν το θέλετε εσείς.
- Μπείτε στο site της αεροπορικής εταιρείας, βρείτε το πεδίο «Υποβολή Παραπόνων / Αποζημίωση ΕΚ 261» και συμπληρώστε τη φόρμα. Αν αρνηθούν, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ)
💡 Οργανώνεις το ταξίδι σου;
Βρες τις καλύτερες προσφορές για εισιτήρια, διαμονή και ενοικίαση αυτοκινήτου συγκεντρωμένες εδώ! Χρησιμοποίησε την παρακάτω αναζήτηση και προγραμμάτισε την απόδρασή σου εύκολα και οικονομικά